Yürürlük tarihi: 16 Temmuz 2026

1. Veri sorumlusunun kimliği

1.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

6698 sayılı Kanun bakımından veri sorumlusu AKYÜZLER AMBALAJ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'dir. Marka LUNERA TAKI; merkez adresi Kayabaşı Mahallesi, Adnan Menderes Bulvarı, B4 Blok No: 5C, İç Kapı No: 1, Başakşehir/İstanbul; MERSİS 0045081699600001; vergi numarası 0450816996'dır.

KVKK başvuruları info@lunerataki.com adresine veya merkez adresine, başvuru sahibinin kimliğini ve talebini doğrulamaya elverişli yöntemle iletilir.

2. Aydınlatmanın kapsamı

2.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Metin; ziyaretçi, üye, müşteri, ürün teslim alan kişi, müşteri hizmetleri başvurucusu ve ticari ileti alıcısı gerçek kişilere yönelik veri işleme faaliyetlerini açıklar.

Aydınlatma satış veya üyelik onayı değildir; açık rıza gerektiren işlemler ayrıca ve özgür seçimle sunulur.

3. Kimlik ve iletişim verileri

3.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat/fatura adresi ve kullanıcı hesap bilgileri; sipariş, üyelik, teslim ve iletişim süreçlerinde işlenir.

Kimlik verileri yalnızca gerekli olduğu ölçüde toplanır; rutin e-ticaret işlemlerinde T.C. kimlik numarası talep edilmez, kanuni zorunluluk veya somut doğrulama ihtiyacı ayrıca değerlendirilir.

4. Müşteri işlem verileri

4.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Sipariş numarası, ürün, beden/ölçü, kişiselleştirme talimatı, sepet, kampanya, teslimat, iade, değişim, talep ve şikâyet kayıtları müşteri işlem verileridir.

Bu veriler sözleşmenin kurulması ve ifası, satış sonrası hakların yürütülmesi ve uyuşmazlıkların çözümlenmesi için işlenir.

5. Finans ve ödeme verileri

5.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Ödeme yöntemi, tahsilat durumu, fatura bilgisi, iade tutarı ve banka işlem referansı işlenebilir; kartın tam numarası ve güvenlik kodu satıcı sistemlerinde tutulmaz.

Ödeme verileri sözleşmenin ifası, muhasebe, vergi ve dolandırıcılığın önlenmesi amaçlarıyla banka ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden işlenir.

6. İşlem güvenliği verileri

6.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

IP adresi, oturum, zaman damgası, cihaz/tarayıcı bilgisi, hata ve erişim kayıtları güvenlik ve hukuki işlem güvenliği amacıyla işlenebilir.

Kayıtlar yetkisiz erişimi önleme, olay inceleme, sipariş onayını ispat ve hizmet sürekliliğini sağlama amaçlarıyla ölçülü tutulur.

7. Pazarlama ve tercih verileri

7.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Ticari ileti kanalı tercihleri, onay-ret zamanı, kampanya etkileşimi ve zorunlu olmayan çerez tercihleri ancak ilgili hukuki şart mevcutsa işlenir.

Ticari ileti onayı ile KVKK açık rızası birbirinden bağımsızdır; ret bildirimi satış, üyelik veya temel hizmetlerden yararlanmayı engellemez.

8. Görsel ve iletişim içeriği

8.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Destek talebinde gönüllü iletilen ürün fotoğrafları, yazışmalar ve çağrı notları talebin çözümü için işlenebilir. Çağrı kaydı alınacaksa görüşme başında ayrıca bilgilendirme yapılır.

Fotoğraf gönderirken kimlik belgesi, sağlık verisi veya üçüncü kişilere ait gereksiz bilgilerin paylaşılmaması gerekir.

9. Özel nitelikli veriler

9.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

LUNERA TAKI olağan satış sürecinde sağlık, biyometri, ceza mahkûmiyeti veya benzeri özel nitelikli kişisel veri talep etmez.

Kullanıcının alerji veya sağlık bilgisi paylaşması zorunlu değildir; iletilmesi hâlinde gereksiz kısımlar silinir ve somut talebin yönetimi için mevzuata uygun ayrı değerlendirme yapılır.

10. İşleme amaçları

10.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Veriler; üyelik ve sipariş yönetimi, ödeme, fatura, teslimat, kişiselleştirme, iade, müşteri hizmetleri, güvenlik, kanuni yükümlülük, hakkın tesisi ve savunulması amaçlarıyla işlenir.

Pazarlama, profilleme veya zorunlu olmayan analitik faaliyetler temel hizmet amaçlarıyla birleştirilmez ve gerekli hâllerde ayrı onaya dayanır.

11. Hukuki sebepler

11.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Sipariş ve teslimat verileri KVKK m.5/2-c sözleşmenin kurulması/ifası; fatura ve resmî kayıtlar m.5/2-a kanuni yükümlülük; güvenlik ve hak arama kayıtları m.5/2-e ile m.5/2-f kapsamında işlenir.

Açık rıza yalnızca başka bir işleme şartına dayanmayan kişiselleştirilmiş pazarlama ve zorunlu olmayan çerez faaliyetlerinde kullanılır; rıza hizmetin ön şartı yapılmaz.

12. Toplama yöntemleri

12.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Veriler Site formları, sipariş ve üyelik ekranları, çerezler, e-posta, telefon, kargo/ödeme sağlayıcı bildirimleri ve fiziksel yazışmalar üzerinden otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olan otomatik olmayan yollarla elde edilir.

Dolaylı elde edilen teslim ve ödeme durumları ilk iletişim veya aktarım sırasında bu metinle uyumlu şekilde işlenir.

13. Yurt içi aktarımlar

13.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Gerekli veriler; bankalar ve ödeme kuruluşları, kargo/lojistik firmaları, e-fatura ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları, barındırma/bilişim tedarikçileri, danışmanlar ve yetkili kamu kurumlarıyla amaçla sınırlı paylaşılabilir.

Her aktarım için KVKK m.8 uyarınca ayrıca hukuki şart aranır; tedarikçiler sözleşmesel gizlilik, güvenlik ve talimat yükümlülüklerine tabi tutulur.

14. Yurt dışına aktarım

14.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Yayın tarihi itibarıyla zorunlu satış süreci için yurt dışına kişisel veri aktarımı öngörülmemektedir. Yurt dışı analitik veya pazarlama teknolojisi etkinleştirilmeden önce veri akışı ayrıca değerlendirilir.

Aktarım gerekirse KVKK m.9 ve ilgili Yönetmelik uyarınca yeterlilik kararı, uygun güvence veya arızi hâl şartlarından uygun olanı sağlanır; standart sözleşme kullanılırsa beş iş günü içinde Kuruma bildirilir.

15. Saklama ilkesi

15.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Veriler işleme amacı ve mevzuatın gerektirdiği süre kadar tutulur; süre sonunda silme, yok etme veya anonim hâle getirme yöntemlerinden uygun olanı uygulanır.

Aynı veri birden fazla amaca dayanıyorsa en uzun geçerli süre sona erdiğinde imha edilir; devam eden uyuşmazlık veya resmî inceleme için gerekli kayıtlar sonuçlanıncaya kadar sınırlı erişimle korunabilir.

16. Saklama süreleri

16.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Sipariş, sözleşme, fatura ve muhasebe kayıtları on yıl; mesafeli sözleşme işlem kayıtları en az üç yıl; müşteri hizmetleri kayıtları talebin kapanmasından itibaren üç yıl; güvenlik logları kural olarak iki yıl saklanır.

Ticari ileti onay-ret kayıtları ilgili mevzuatın zorunlu kıldığı süre boyunca; üyelik profili hesap aktifken ve kapanıştan sonra hukuki talepler için gerekli azami süre kadar tutulur.

17. Veri güvenliği

17.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Yetkilendirme, erişim kaydı, güçlü parola, güncelleme, yedekleme, şifreli iletişim, tedarikçi kontrolü, personel gizliliği ve olay müdahale tedbirleri uygulanır.

Bir ihlal riski tespit edildiğinde etki sınırlandırılır, kayıt altına alınır ve mevzuat gerektiriyorsa ilgili kişiler ile Kişisel Verileri Koruma Kuruluna bildirim yapılır.

18. İlgili kişinin hakları

18.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

İlgili kişi; verisinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacı ve amaca uygunluğu öğrenme, aktarılan kişileri bilme, düzeltme, silme/yok etme isteme ve otomatik analiz sonucuna itiraz haklarına sahiptir.

Ayrıca kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar doğmuşsa tazminat talep edilebilir. Silme talebi kanuni saklama zorunluluğu bulunan kayıtları süresinden önce ortadan kaldırmaz.

19. Başvuru usulü

19.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Başvuru Kayabaşı Mahallesi, Adnan Menderes Bulvarı, B4 Blok No: 5C, İç Kapı No: 1, Başakşehir/İstanbul adresine yazılı olarak veya info@lunerataki.com adresine, başvuru sahibini doğrulamaya elverişli iletişim bilgileriyle gönderilebilir.

Başvuruda ad-soyad, talep, varsa sipariş/üyelik bağlantısı ve cevap yöntemi bulunmalıdır. Kimlik doğrulama için talebin niteliğiyle orantılı ek bilgi istenebilir.

20. Başvurunun cevaplanması

20.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Başvurular niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarifesindeki ücret uygulanabilir.

Talep kabul edilirse gerekli işlem yapılır; reddedilirse hukuki ve fiilî gerekçe ile başvuru yolları açıkça bildirilir.

21. Güncelleme ve yürürlük

21.1. Düzenleme, uygulama ve kayıt

Metin, veri işleme faaliyeti veya mevzuat değiştiğinde ilgili kişiyi yanıltmayacak şekilde güncellenir; önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce duyurulur.

Bu metin 16 Temmuz 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Önceki işlemler, gerçekleştirildikleri tarihte yürürlükte olan mevzuat ve bilgilendirme kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir.

Elektronik kabul ve yürürlük

Bu KVKK Aydınlatma Metni, Site üzerinde ilgili işlem adımında elektronik olarak sunulur. Satıcı/veri sorumlusu AKYÜZLER AMBALAJ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ; kullanıcı, üye veya alıcı ise işlemi yapan gerçek kişidir. Elektronik onay, zaman damgası ve metin sürümüyle kaydedilir. Aydınlatma, açık rıza, ticari ileti ve sözleşme kabulleri ayrı tutulur. Belge 16 Temmuz 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.